Allgemeine Geschäftsbedingungen

Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge und Dienstleistungen zwischen unserem Unternehmen und unseren Kunden. Sie regeln die Nutzung unserer Website, die Buchung unserer Services und alle damit verbundenen Rechte und Pflichten.

Mit der Nutzung unserer Website oder der Buchung unserer Dienstleistungen erkennen Sie diese AGB als verbindlich an. Abweichende oder ergänzende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, wir haben ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

Vertragspartner und Leistungen

Wir bieten spezialisierte Familienautovermietung mit folgenden Hauptdienstleistungen:

• Vermietung von familiengerechten Fahrzeugen mit Sicherheitsausstattung
• Professioneller Kindersitz-Service mit fachgerechter Installation
• Mehrtägige Familienreisen-Pakete mit Betreuung
• Sicherheitsschulungen für junge Fahrer
• 24/7-Kundenservice während der Mietdauer

Alle Leistungen werden gemäß den zum Zeitpunkt der Buchung gültigen Bedingungen und Preisen erbracht. Detaillierte Leistungsbeschreibungen finden Sie in den jeweiligen Servicebeschreibungen.

Vertragsschluss und Buchung

Buchungsvorgang

Der Vertrag kommt durch Ihre Buchung und unsere schriftliche Bestätigung zustande. Die Darstellung unserer Dienstleistungen auf der Website stellt kein bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots (invitatio ad offerendum).

Buchungsbestätigung

Nach Eingang Ihrer Buchung erhalten Sie eine automatische Eingangsbestätigung. Die verbindliche Buchungsbestätigung erfolgt separat und enthält alle wichtigen Details zu Ihrer Reservierung, einschließlich:

• Fahrzeugtyp und Ausstattung
• Mietdauer und Abhol-/Rückgabezeiten
• Gesamtpreis und Zahlungsbedingungen
• Besondere Vereinbarungen oder Zusatzleistungen

Verfügbarkeit

Alle Angebote sind freibleibend und vorbehaltlich der Verfügbarkeit. Sollte das gewünschte Fahrzeug nicht verfügbar sein, bieten wir Ihnen eine gleichwertige Alternative an oder stornieren die Buchung kostenfrei.

Preise und Zahlungsbedingungen

Preisgestaltung

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Die Preise gelten zum Zeitpunkt der Buchungsbestätigung und können sich danach ändern, ohne dass bereits bestätigte Buchungen davon betroffen sind.

Zahlungsmodalitäten

Bei der Buchung ist eine Anzahlung in Höhe von 30% des Gesamtbetrages fällig. Der Restbetrag wird bei Fahrzeugübergabe beglichen. Wir akzeptieren folgende Zahlungsmittel:

• Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express)
• EC-Karten mit PIN
• Banküberweisung (nur bei Vorauszahlung)
• Barzahlung bei Abholung

Kaution

Bei Fahrzeugübergabe wird eine Kaution in Höhe von CHF 1,000 bis CHF 2,500 (je nach Fahrzeugkategorie) auf Ihrer Kreditkarte blockiert. Die Kaution wird nach ordnungsgemäßer Rückgabe des Fahrzeugs innerhalb von 7 Werktagen freigegeben.

Stornierung und Änderungen

Stornierungsfristen

Änderungen der Buchung

Änderungen bestehender Buchungen sind bis 48 Stunden vor Mietbeginn möglich, sofern die gewünschten Alternativen verfügbar sind. Für Änderungen wird eine Bearbeitungsgebühr von CHF 25 erhoben. Preisänderungen durch Fahrzeugwechsel oder Mietdauerverlängerung werden entsprechend verrechnet.

Fahrzeugübergabe und -rückgabe

Übergabe

Die Fahrzeugübergabe erfolgt nach Überprüfung der Fahrberechtigung und Identität des Hauptfahrers. Bei der Übergabe wird ein Übergabeprotokoll erstellt, das den Zustand des Fahrzeugs dokumentiert. Eventuelle Vorschäden werden schriftlich festgehalten.

Fahrzeugzustand

Das Fahrzeug wird in technisch einwandfreiem und gereinigtem Zustand übergeben. Der Tank ist vollgetankt, und alle Betriebsflüssigkeiten sind aufgefüllt. Eventuelle Mängel sind unverzüglich zu melden.

Rückgabe

Das Fahrzeug ist zum vereinbarten Zeitpunkt in dem Zustand zurückzugeben, in dem es übernommen wurde. Der Tank sollte zum Rückgabezeitpunkt den gleichen Füllstand haben wie bei der Übernahme. Andernfalls werden die Tankkosten zuzüglich einer Servicegebühr von CHF 35 berechnet.

Nutzungsbestimmungen

Fahrerberechtigung

Der Hauptfahrer muss zum Zeitpunkt der Anmietung mindestens 21 Jahre alt sein und seit mindestens 2 Jahren im Besitz einer gültigen Fahrerlaubnis. Für Fahrer unter 25 Jahren wird ein Jungfahrerzuschlag erhoben.

Zusatzfahrer

Zusatzfahrer müssen bei Vertragsschluss angegeben und müssen die gleichen Voraussetzungen wie der Hauptfahrer erfüllen. Für jeden Zusatzfahrer wird eine Gebühr von CHF 15 pro Tag erhoben.

Verbotene Nutzung

Folgende Nutzungen sind ausdrücklich untersagt:

• Fahrten unter Alkohol- oder Drogeneinfluss
• Teilnahme an Rennen oder Wettbewerben
• Untervermietung oder gewerbliche Nutzung ohne Genehmigung
• Transport gefährlicher oder illegaler Güter
• Fahrten in Gebiete außerhalb der EU ohne Genehmigung
• Überschreitung der zulässigen Personenzahl

Versicherung und Haftung

Versicherungsschutz

Alle Fahrzeuge sind umfassend versichert. Der Grundtarif beinhaltet:

• Haftpflichtversicherung (unbegrenzt)
• Vollkaskoversicherung mit Selbstbeteiligung
• Diebstahlschutz
• Schutzbrief für Pannen und Unfälle

Selbstbeteiligung

Die Selbstbeteiligung beträgt je nach Fahrzeugkategorie zwischen CHF 500 und CHF 1,500. Gegen Aufpreis kann die Selbstbeteiligung reduziert oder ganz ausgeschlossen werden.

Haftungsausschluss

Wir haften nicht für:

• Persönliche Gegenstände im Fahrzeug
• Schäden durch nicht ordnungsgemäße Nutzung
• Indirekte Schäden oder Folgeschäden
• Schäden bei Verstößen gegen diese AGB

Besondere Bestimmungen für Familienservices

Kindersitz-Service

Unsere Kindersitze entsprechen aktuellen EU-Sicherheitsstandards und werden von geschultem Personal installiert. Sie sind verpflichtet, die korrekte Installation vor Fahrtantritt zu überprüfen und eventuelle Probleme sofort zu melden.

Sicherheitsschulungen

Die Teilnahme an unseren Sicherheitsschulungen erfolgt auf eigene Verantwortung. Teilnehmer müssen eine Einverständniserklärung unterzeichnen. Minderjährige benötigen die schriftliche Zustimmung der Erziehungsberechtigten.

Familienreisen-Pakete

Unsere Reisepakete beinhalten verschiedene Dienstleistungen von Drittanbietern. Für diese Leistungen gelten zusätzlich die jeweiligen Geschäftsbedingungen der Anbieter. Änderungen am Reiseprogramm aufgrund höherer Gewalt oder anderer unvorhersehbarer Ereignisse behalten wir uns vor.

Schäden und Bußgelder

Schadensabwicklung

Schäden sind unverzüglich zu melden. Bei Unfällen ist die Polizei zu verständigen und ein Unfallbericht auszufüllen. Reparaturen dürfen nur mit unserer ausdrücklichen Genehmigung durchgeführt werden.

Verkehrsverstöße

Bußgelder, Strafzettel und Gebühren gehen zu Lasten des Mieters. Wir sind berechtigt, eine Bearbeitungsgebühr von CHF 45 pro Vorgang zu erheben. Kosten werden von der hinterlegten Kaution oder nachträglich in Rechnung gestellt.

Vorzeitige Beendigung

Bei vorzeitiger Rückgabe des Fahrzeugs erfolgt keine Erstattung der Mietkosten. Wir behalten uns das Recht vor, den Mietvertrag fristlos zu kündigen, wenn:

• Gegen diese AGB verstoßen wird
• Das Fahrzeug nicht ordnungsgemäß behandelt wird
• Zahlungen nicht fristgerecht erfolgen
• Falsche Angaben gemacht wurden

Schlussbestimmungen

Änderungen der AGB

Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB zu ändern. Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht und gelten für alle nach dem Änderungsdatum geschlossenen Verträge.

Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. Unwirksame Bestimmungen werden durch wirksame ersetzt, die dem gewollten Zweck am nächsten kommen.

Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Für alle Rechtsbeziehungen zwischen uns und unseren Kunden gilt ausschließlich Schweizer Recht. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist unser Geschäftssitz, sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.

Streitbeilegung

Wir sind bestrebt, eventuelle Meinungsverschiedenheiten einvernehmlich zu lösen. Für die Beilegung von Streitigkeiten steht Ihnen auch die Möglichkeit einer außergerichtlichen Streitschlichtung zur Verfügung.

Bei Beschwerden können Sie sich zunächst an unseren Kundenservice wenden. Sollte keine zufriedenstellende Lösung gefunden werden, können Sie sich an eine Verbraucherschlichtungsstelle wenden.